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Conditions Générales de vente et d’utilisation

du site de la librairie de mes rêves.

Bienvenue à tous.

Si après lecture de ces quelques lignes, vous aviez encore quelques interrogations, n’hésitez pas à me contacter.

Objet :

Les Conditions Générales de vente et d’utilisation du site de la librairie de mes rêves s’appliquent de façon exclusive aux relations commercialesactuelles et futures existant entre la société La librairie de mes rêves, dont le siège social est situé à Feuilla, et tout client passant une commande depuis le présent site (www.lalibrairiedemesreves.fr).

Les Conditions Générales de vente et d’utilisation du site de la librairie de mes rêves régissent ainsi exclusivement les ventes d’articles (neuf ou d’occasion) disponibles sur le site de la librairie de mes rêves (www.lalibrairiedemesreves.fr).

Le site vend surtout des livres, mais aussi des affiches, revues, photos, statues, encens, tentures, bols tibétains, moulins à prières, guirlandes à prières tibétaines et autres beaux objets.

Les Conditions Générales de vente et d’utilisation du site de la librairie de mes rêves pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables à une vente sont celles en vigueur sur le site de la librairie de mes rêves à la date où la commande fut passée. Elles sernt disponibles sur le site pendant quelques mois après la mise à jour de celles-ci.

Votre commande :

Pour commander il suffit de mettre les articles que vous voulez dans votre panier et de valider votre commande.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur l’icône « Mon panier » figurant en haut à droite de la page. Vous pourrez en modifier le contenu.

Vous pouvez aussi commander par e-mail. C’est juste un peu plus long, mais ça fonctionne aussi.

Le règlement de la commande s’effectue :

● Soit par carte bancaire, soit par PayPal, sur le site.
● Soit par chèque, soit par virement bancaire, soit par espèces pour une commande par e-mail. Cela aura été défini préalablement lors de la commande.

Pour de plus amples explications sur la commande en ligne voyez l’article1 de la Foire Aux Questions (dont le titre est : comment commander sur le site ?).

Les prix :

Les prix sont tous exprimés en euros.

Les prix indiqués sont nets. Il n’est pas besoin d’ajouter de T.V.A., car vous ne la paierez pas, car nous n’y sommes pas assujettis. Vous gagnez donc entre 5 et 20 % sur votre facture, suivant les articles que vous aurez commandés.

Les frais de port et d’emballage sont à la charge de l’acquéreur et à rajouter au prix net du ou des articles.

Modes de paiement :

La librairie accepte le paiement :

● Par chèque bancaire (sur un compte en France) (libellé à l’ordre de CERVERA).
● Par carte bancaire.
● Par PAYPAL.
● Par virement bancaire.
● En main propre (Les frais de port sont alors exclus).
● Le mode contre-remboursement n’est pas accepté.

Tous les paiements effectués sur ce site sont sécurisés.

L’acheteur suivra les instructions de paiement en ligne.

Par exemple pour un paiement en carte bancaire (paiement sécurisé) il aura à communiquer : le numéro, la date de validité et le cryptogramme de sa carte.

Vous pouvez donc ne pas payer en ligne (carte ou paypal), pour cela il faut passer commande par e-mail. Vous pourrez alors payer par chèque, virement ou en main propre, l’acheteur devra obligatoirement donner le numéro de sa commande, pour pouvoir associer le paiement à la bonne commande.

Toute commande papier, dite par correspondance, se fait à l’adresse suivante :

CERVERA

COUME NORD

11510 FEUILLA

Livraisons et erreurs de livraisons :

L’expédition se fera à la réception effective du règlement. Sauf week-end et jours fériés.

Les frais de port et d’emballage sont à la charge de l’acheteur et dépendent du mode d’expédition choisi (colissimo, recommandé ou contre signature).

Ayant eu quelques problèmes lors des acheminements, les colis sont systématiquement envoyés avec une trace de suivi d’expédition (comme le colissimo, recommandé ou contre signature). Cela protège tout le monde, car c’est le livreur qui indemnise l’acheteur et le vendeur. C’est valable pour les livraisons en France ou à l’étranger.

La librairie de mes rêves ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des colis par les livreurs. Les objets sont envoyés aux risques et périls du destinataire, d’où l’expédition avec une trace de suivi d’expédition (comme le colissimo, recommandé ou contre signature) qui permet une indemnisation des acheteurs et des vendeurs.

Ce qui implique, en cas de perte ou de détérioration, de se référer aux conditions en vigueur du livreur. Ce qui en général signifie en cas de détérioration de signaler le problème au moment de la remise du colis par le livreur au livreur.

Le client indique lors de la commande l’adresse de livraison. La librairie de mes rêves ne pourra être incriminée si l’adresse de livraison indiquée est inexacte ou erronée.

La librairie de mes rêves ne peut être incriminée si des grèves de transporteurs ou toutes autres raisons incontrôlables retarde la livraison.

Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs, car ne dépendent pas de la librairie mais d’un livreur, et ne peuvent motiver un laissé pour compte, rabais ou indemnité.

Dans la mesure où : La librairie de mes rêves aura confirmé l’expédition de la commande (par facture du livreur) et que le livreur certifie l’avoir livrée (par trace écrite avec signature du client), la librairie ne pourra donner de suites favorables aux réclamations pour la raison de non réception du colis.

En cas de non réception d’une commande dont vous avez reçu l’avis d’expédition, de la part de la librairie de mes rêves, vous disposez de 29 jours pour nous le signaler. Passé ce délai, la librairie ne sera pas en mesure de retracer l’expédition et de procéder à son indemnisation le cas échéant.

En cas de retour du colis chez nous, suite à une impossibilité de livraison (pour cause de : délai d’instance dépassé, adresse du destinataire erronée ou incomplète, etc….), la commande sera : soit remboursée sur le compte qui a été débité, soit nous essayerons de vous relivrer après vous avoir contacté pour vous signaler l’incident. Dans tous les cas les frais de port ne seront pas remboursés, le transport ayant été dûment exécutée. Dans le cas d’une relivraison, elle se fera seulement si le client paye le nouveau transport.

Si un produit que vous avez reçu ne correspond pas du tout à ce que vous avez commandé, vous devez nous le signaler le jour même de la réception du colis. Vous nous le retournerez et nous vous enverrons le bon produit. Le retour du produit est à vos frais et la librairie prendra à ses frais l’envoi du produit prévu dans la commande. Toutefois, les articles abîmés ou sales ne seront pas repris, accordez donc le plus grand soin à l’emballage de retour.

La douane :

Les livraisons sont effectuées partout dans le monde, bien que les articles soient vendus en France. Mais quand vous commandez des produits qui doivent être livrés en dehors de l’Union Européenne, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes dites « douanières ». Celles-ci sont perçues à la réception du colis.

Le « dédouanement » est toujours à votre charge. Les obligations et les taxes dites « douanières » sont à votre charge exclusive, elles relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents. La librairie de mes rêves n’est pas tenue de vérifier et ou de vous informer de ces obligations et ces taxes dites « douanières ». Elle vous conseille de vous renseigner sur celles-ci auprès des autorités locales compétentes.

Réserve de propriété :

Les articles demeurent la propriété de la librairie de mes rêves jusqu’au paiement complet du prix convenu et indiqué sur la commande et sur la facture, quelle que soit la date de livraison du produit.
Le service

Satisfaction et bonne entente avant tout.

Une bonne communication est préférable à un mauvais litige, prenez le temps de nous signaler ce qui pourrait vous décevoir ou vous contrarier pour que nous puisions trouver une solution commune.

Car comme disait feu mon mentor, Gérard Turpeau, «Si malgré tous les soins que nous apportons à notre travail pour atteindre notre objectif de « 100% de clients satisfaits », nous ne sommes sûrement pas encore parfait…»

Évidemment nous vous garantissons la véracité des descriptions des articles vendus sur le site de la librairie de mes rêves. La description précise d’un livre ancien ne peut être parfaite à 100 %, c’est pour cela que répondons (par e-mail) à toutes les questions supplémentaires et fournissons des photos supplémentaires si le client le réclame (par e-mail).

Retours et rétractations :

Vous pouvez vous rétracter et annuler votre commande, dans ce cas veuillez nous le signaler par e-mail dans les délais légaux en France, vous recevrez une réponse le plus rapidement possible.

Car, si malgré toute l’attention que je porte à la description des objets l’annonce était manifestement erronée, nous procéderions à l’annulation de la commande (les frais de port du retour restent à votre charge).

Ou, si malgré la conformité de l’annonce, vous décidiez après réception de votre commande ne pas vouloir conserver votre achat, nous procéderions à l’annulation de la commande (les frais de port du retour restent à votre charge). Suivant les lois en vigueur en France.

La marchandise étant retournée à vos risques et périls, je vous conseille vivement les modes d’expédition cités plus en avant, au paragraphe « Livraisons » pour conserver une trace de l’envoi. Sans preuve d’envoi, le remboursement ne se fera pas.

Toutefois, les articles abîmés ou sales ne seront pas repris, accordez donc le plus grand soin à l’emballage de retour. Faites donc attention aux manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article reçu.

Le retour des marchandises se fait à l’adresse suivante :

CERVERA

COUME NORD

11510 FEUILLA

Remboursements :

Les remboursements (en cas de rétractation, défectuosité, etc….) se font par uniquement par virement bancaire, par chèque et en espèces.

Dans le cas d’un remboursement en espèces c’est toujours contre signature et après vérification d’identité).

Langue su site et législation :

La langue du site est la langue française. Le droit français est le seul applicable. En cas de litige, les tribunaux de France sont seuls compétents.

La responsabilité de la librairie de mes rêves ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison de la commande (censure, interdiction d’un titre ou d’un auteur…). La librairie de mes rêves étant basée en France elle respecte en toute bonne foi les lois françaises.

La librairie de mes rêves ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat conclu au cas où cela serait du : au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure ou d’un cas fortuit ; que cela soit de votre fait ou du fait d’un tiers, tout comme du fait d’intervention des autorités civiles ou militaires, d’attentat terroriste, de conflits sociaux, de catastrophes naturelles, d’incendies ou de dégâts des eaux.

Tout comme La librairie de mes rêves ne pourrait être tenu responsable des dommages occasionnés par un usage non conforme ou inapproprié des articles vendus de la part du client.

La librairie de mes rêves suit aussi quelques règles qui lui sont personnelles, comme la non-vente de produits pornographiques, donc si vous cherchez du « porno’ » vous n’êtes pas sur le bon site internet.

Sa responsabilité n’est pas non plus engagée à l’égard du contenu des sites internet vers lesquels des liens hypertextes renvoient, que ce soit depuis le site de la librairie de mes rêves ou depuis le blog de la librairie de mes rêves. Car les liens renvoient à des données citées comme exemple au moment de la mise en place des liens. Donc si le contenu des sites extérieurs ont évolué, la Librairie de mes rêves ne le sait pas obligatoirement. Bien sûr, si une anomalie nous est signalée, nous ferons le nécessaire pour supprimer le lien incriminé.

Accès au site internet :

Occasionnellement l’accès au site internet peut être suspendu, ou limité, pendant sa maintenance.

Nous ferons bien sûr de notre mieux pour assurer l’accès au site de la librairie de mes rêves. Nous ferons de notre mieux pour garantir la sécurité des transmissions électroniques et qu’elles se feront sans erreurs (certification « ssl » par notre hébergeur, Gandi). Toutefois, du fait de la nature même d’internet, ceci ne peut être garanti à 100 %.

De la « lettre d’information » ou « newsletter » :

La librairie de mes rêves est susceptible de vous adresser sa « lettre d’information » ou « newsletter » contenant des informations vous permettant de mieux la connaître et de mieux utiliser son site internet, de connaître les nouveautés et de vous faire bénéficier d’offres promotionnelles.

Conformément à la loi du 21 juin 2004 pour « la confiance dans l’économie numérique » et aux recommandations de la C.N.I.L., il est possible de se désabonner à la « newsletter » sur simple demande. Nous vous adresserons un message vous confirmant votre désabonnement.

Traitement de données à caractères personnels :

Les informations que vous nous communiquez sur le site de la librairie de mes rêves permettent de traiter et exécuter vos commandes. Ceci conformément à l’article 32 de la loi « relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par l’article 5 de la loi du 6 août 2004 « relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel » et modifiée par les articles 57 et 63 de la loi du 7 octobre 2016 « pour une République numérique ».

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi 6 janvier 1978, modifiée en 2004 et en 2016 vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Il suffit pour exercer ce droit de nous adresser un e-mail ou une lettre manuscrite qui nous le demande. Pour connaitre nos coordonnées il faut aller à la page « contact » du site internet de la librairie de mes rêves, elle est régulièrement mise à jour.

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Acceptation pleine et entière et sans réserve des conditions générales de ventes et de la Foire aux questions :

Le fait d’utiliser ce site vaut acceptation pleine et entière et sans réserve des conditions générales de ventes et de la Foire aux questions (qui en sont l’annexe). Toute condition particulière demandée par le client devra être négociée et acceptée avant la commande, à défaut elle sera considérée comme invalide.

Enfin :

Pour quelques renseignements de plus nous vous conseillons la lecture de la Foire Aux Questions. Annexe des Conditions Générales de vente et d’utilisation du site de la librairie de mes rêves.)

Merci d’avoir pris le temps de lire ces quelques lignes, bonne exploration du site à toutes et à tous.

Votre libraire.